注文方法
ご注文方法
① 会員登録
まずは「会員登録」をお願いします。メールアドレスとパスワードのみで簡単に登録いただけます。
② 商品検索
商品カテゴリ別の検索に加え、ご希望のキーワードからも検索いただけます。検索窓やソート機能をご活用ください。
③ ご注文
ご希望の商品ページにて、数量を選択の上「カートに追加」もしくは「今すぐ購入」をクリックしてください。
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ドリップバッグセット: 各商品ページに記載の入数（7個、20個等）をご確認ください。
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ご注意:
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シリーズや数量にお間違いがないかご確認の上、ご注文の確定をお願いします。
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複数商品を同時にご購入される場合は、すべてカートに入れてから決済へお進みください。
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配送時間指定等のご要望がある場合は、必ず「カートに追加」→「カートを表示する」へ進み、備考欄にご記入ください。
④ 決済
注文画面にて、注文情報をご確認・ご入力の上、注文を確定してください。
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決済方法で「代金引換」をご選択の場合、代引き手数料が含まれた送料が適用されます。
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10万円以上ご購入時は代金引換をご利用いただけません。
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クーポンコードをお持ちの方は、決済画面にてご入力ください。
⑤ 受付完了
ご注文確定およびご入金が完了した時点で「注文受付完了」となります。
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13時までの確定分を当日受付とし、それ以降や休業日のご注文は翌営業日の受付となります。
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受付完了時点から納期のカウントが始まります。
⑥ 発送手配
受付完了から最短で出荷開始となります（商品により異なります）。 出荷完了後、メールにて佐川急便の送り状番号をお送りします。マイページからも配送状況をご確認いただけます。
⑦ 納品
商品がお手元に届きましたら、すぐに開封して内容や状態をご確認ください。 万が一、ご注文内容と異なったり不備がございましたら、受取後7日以内にご連絡ください。
ご注文のキャンセルについて
ご注文受付完了後は、即座に発送・製造の手配に入るため、原則としてキャンセルは承れません。 やむを得ない事情がある場合は, お早めにお電話またはメールにてご連絡ください。進行状況を確認の上、ご案内いたします。 ※商品出荷後のキャンセルは一切お受けできませんのでご了承ください。
返品・交換について
※お客様都合による返品・交換は、食品の性質上お受けしておりません。 万一、商品に不良（破損・汚損）があった場合や、注文内容と異なる商品が届いた場合は、交換対応をさせていただきます。商品到着後7日以内に、電話またはメールにて弊社までご連絡ください。
【返品・交換の申請方法】
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ご連絡: まずはメールまたはお電話にてご連絡ください。
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Tel: 050-8882-6150
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Mail: contact@marchesacoffee.jp
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情報の確認: お名前・注文番号・商品名・不良の数量をお伝えください。状態確認のため、写真の送付をお願いする場合がございます。
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対応: 不良が確認でき次第、早急に代品を発送いたします。在庫切れ等の場合は返金にて対応させていただきます。
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返송: 不良品は、ご案内する返送先へ着払い（弊社負担）でご返送ください。
返品・交換対象外
下記の場合は、返品・交換の対象外となります。
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イメージと異なる、注文間違い等、お客様都合による理由
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お客様の責任により傷や汚れが生じた場合
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一度ご使用（開封）になった商品
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商品到着後7日以上経過した場合
免責事項
弊社は、商品の不良や交換対応、または配送時の不測の事態（交通事情・自然災害等）により納期遅延が生じた場合においても、二次的に発生する損害、逸失利益について一切の責任を負いかねます。