よくあるご質問 (FAQ)

Q. 賞味期限はどのくらいですか？ A. 未開封の状態で、製造日より12ヶ月です。お届けする商品は、十分な期限があるものを厳選しております。開封後は香りが飛びやすいため、なるべく早めにお召し上がりください。

Q. 保存方法はどうすればいいですか？ A. 高温多湿、直射日光を避けて涼しい場所で保管してください。より鮮度を保ちたい場合は、**【冷凍庫】**での保管をおすすめしております。

Q. 1杯にどのくらいの量のお湯が必要ですか？ A. マルチェサのドリップバッグは贅沢に15gの豆を使用しているため、約220mlのお湯を注ぐのが一番美味しく召し上がれる目安です。お好みに合わせて調整してください。

Q. 送料はいくらですか？ A. 通常、全国一律550円（税込）です。5,400円（税込）以上のお買い上げで送料無料となります。なお、トライアルセットなど「送料無料」と記載のある商品は、金額に関わらず送料当社負担でお届けします。

Q. 注文してからどのくらいで届きますか？ A. ご注文受付完了後、最短で翌日〜5営業日以内に出荷いたします。出荷後は佐川急便の送り状番号をメールにてお知らせいたします。

Q. 海外への配送は可能ですか？ A. 現在、配送は日本国内のみとさせていただいております。

Q. 注文をキャンセルしたいのですが。 A. ご注文受付完了後はすぐに発送準備に入るため、原則キャンセルはお受けできません。未発送の場合に限り対応できる場合もございますので、お早めにお電話(050-8882-6150)にてご連絡ください。

Q. 届いた商品が破損していました。 A. 大変申し訳ございません。商品到着後7日以内にメール(contact@marchesacoffee.jp)またはお電話にてご連絡ください。すぐに新しい商品と交換させていただきます。